Normas de la comunidad

• Publicá solo servicios que realmente ofrecés, con descripciones fieles a tu experiencia. Las certificaciones y el portafolio deben ser tuyos y verificables.
• Lo que se acuerda en el chat o en una cotización formal (alcance, monto, fechas, condiciones) es el compromiso contra el que se mide el trabajo. Si algo cambia, acordalo por escrito en la misma conversación.
• Las calificaciones son de clientes reales sobre trabajos reales. Está prohibido comprarlas, intercambiarlas o presionar para cambiarlas.
• Un anuncio duplicado (el mismo servicio publicado varias veces para ocupar más espacio en las búsquedas) confunde a los clientes: lo detectamos automáticamente y puede ser despublicado tras revisión.

• Cancelar a tiempo no tiene castigo: la vida pasa. Avisá por el chat apenas sepas que no vas a poder cumplir, para que la otra persona pueda reorganizarse.
• Cancelar de forma repetida, sin aviso o después de recibir un anticipo sí es incumplimiento, y puede terminar en disputa y en la suspensión de la cuenta.
• Si hay un pago con protección Tequio y el trabajo se cancela antes de completarse, el pago retenido no se libera al proveedor: se gestiona el reembolso al cliente.

• Tratá a las personas como en un buen trato cara a cara: con respeto, sin acoso, discriminación, amenazas ni lenguaje violento.
• Nada de suplantar identidades, crear cuentas falsas o hacerse pasar por el equipo de Tequio.
• No uses la plataforma para spam, phishing, cobros fuera de lo acordado ni para mover a la gente a esquemas dudosos. Los límites automáticos de contacto existen justamente para frenar el abuso masivo.

Hay rubros donde un mal servicio no es solo una molestia: puede poner en riesgo la salud, la seguridad o el patrimonio de alguien. En estas categorías aplicamos estándares reforzados: lo señalamos en el anuncio y te recordamos verificar credenciales y referencias antes de contratar.

• Salud: revisá número de junta de vigilancia o colegiación, título y experiencia clínica.
• Cuidado infantil: revisá referencias verificables, antecedentes y experiencia con niños.
• Cuidado de adultos mayores: revisá referencias verificables, formación en cuidados y antecedentes.
• Electricidad: revisá certificaciones eléctricas y trabajos previos comprobables.
• Construcción: revisá experiencia comprobable, referencias de obras previas y garantías por escrito.
• Seguridad: revisá acreditación de la agencia, antecedentes y referencias.
• Turismo y transporte de personas: revisá licencias vigentes, seguro de pasajeros y referencias de viajes previos.

Si un servicio de categoría sensible no tiene el sello de verificado, pedí respaldo de las credenciales antes de acordar el trabajo. Nada se bloquea: la decisión siempre es tuya, pero informada.

1. Primero, el chat. La mayoría de los problemas se resuelven hablando: contá qué pasó y proponé una salida antes de escalar.
2. Abrir la disputa.Si no hay acuerdo, cualquiera de las dos partes puede abrir una disputa desde la conversación (botón “Abrir disputa”) mientras el trabajo está en progreso o terminado. Elegís el motivo, contás el detalle y la otra parte recibe el aviso al instante.
3. La conversación sigue. Abrir una disputa no congela el chat: es el mejor lugar para aportar evidencia (fotos, acuerdos, comprobantes) y hasta para llegar a un acuerdo directo mientras se revisa.
4. Pagos protegidos. Si el pago se hizo con protección Tequio y todavía no fue liberado, queda retenido hasta que la disputa se resuelva.
5. Resolución. El equipo de Tequio revisa lo conversado y la evidencia de ambas partes, y resuelve: a favor del cliente, a favor del proveedor, de mutuo acuerdo, o desestima la disputa si no corresponde. Ambas partes reciben la resolución con su explicación.

Abrir disputas falsas o usarlas para presionar también viola estas normas.

• Detectamos automáticamente contenido malicioso, anuncios duplicados y patrones de contacto masivo. Lo sospechoso pasa a revisión humana: ninguna cuenta se sanciona solo por decisión de una máquina.
• Mantené la conversación y los acuerdos dentro de Tequio: es lo que nos permite ayudarte si algo sale mal. Un trato cerrado por fuera queda fuera de nuestra protección.
• ¿Viste algo raro? Reportalo desde el perfil o el anuncio, o escribinos a hello@tequio.work.